Általános szerződési feltételek

TERMS & CONDITIONS // ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

// PLEASE SCROLL DOWN FOR ENGLISH!

// Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek röviden

  • A webáruház használatával a felhasználó kijelenti, hogy egyetért az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek tartalmával.
  • A rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy elmúlt 18 éves, vagy ha nem, a vásárláshoz szülői hozzájárulással rendelkezik.
  • Minden velünk megosztott információt bizalmasan kezelünk.
  • A webáruházon keresztül történő vásárlás teljesen biztonságos, mert a bankkártyával kapcsolatos adatok SSL protokoll segítségével titkosítottak és nem kerülnek tárolásra.
  • Minden rendelésnél a rendelés leadásakor megjelenített aktuális ár kerül felszámolásra, ezen kívül a MADZAG és a webáruház fenntartja az árak megváltoztatásának a jogát.
  • A termékek mellett feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítás költségeit, ez a rendelés leadásakor, a végösszeghez kerül hozzáadásra.
  • A vevőnek joga van vásárlási szándékától a termék kézhezvételét követő 8 napon belül elállni. Ugyanígy, 8 napon belül a termék más termékre cserélhető, az értékkülönbözet kifizetése mellett.
  • A MADZAG termékek meghibásodása esetén 12 hónap garanciát vállal, melynek kezdete a termék kézhezvételének időpontja.
  • A nem rendeltetésszerű használatból fakadó hibákra a garancia nem vonatkozik.
    • Minden termék egyedileg készül a fizetés megtörténte után, ez maximum 5-10 munkanapot vesz igénybe. 
  • A termékek postázására ezután kerül sor. Ha van az adott termékből készleten, természetesen azt azonnal postázzuk. 

A http://madzag.dog webáruház böngészésével és használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta annak használatára és szolgáltatásaira vonatkozó szerződési feltételeket, adatkezelési elveket és annak minden pontjával egyetért. Egyet nem értés esetén a rendszer nem használható.

A rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy elmúlt 18 éves, vagy ha nem, a vásárláshoz szülői hozzájárulással rendelkezik.

// Üzemeltetői adatok

Név: Molnár Melinda Rita egyéni vállalkozó

Székhely: 1093 Budapest, Bakáts utca 8.

Adószám: 66935322-1-43

Nyilvántartási szám: 41156880

Kibocsátó okmányiroda:

Szerződés nyelve: magyar

Webáruház nyelve: angol

Elérhetőség: madzagdog@gmail.com, telefonon +36.30.681.7169, munkanapokon 9 – 17 óra között

// Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A webáruház egyedi gyártású, kisszériás kutyakiegészítőket forgalmaz. Mivel minden termék kézi technikával készül, a termékeknél megjelenített képek a valóságtól eltérhetnek.

A megjelenített termékek online webáruházunkon keresztül, vagy e-mailben, a kiválasztott termék kódjának és paramétereinek megadásával rendelhetőek meg. Az árak a házhoz szállítás költségét nem tartalmazzák. Áraink az összeg után feltüntetett pénznemben értendők és alanyi adómentesek (AAM). Kereskedőket és viszonteladókat külön megállapodást követően szolgálunk ki.

Minden termék egyedileg készül, a fizetés megtörténte után, ez 10-15 munkanapot vesz igénybe. A termék postázására ezután kerül sor. Több termék rendelése esetén azok elkészítése párhuzamosan, egy időben történik.

// A megrendelés folyamata

  1. A termék adatlapján rákattint az „Add to cart” gombra.
  2. A vásárlás ezután zavartalanul folytatható a további termékek megtekintésével.
  3. Járjon el az 1-es pontban leírtak szerint minden megvásárolni kívánt termék esetében.
  4. Amikor minden megvásárolni kívánt terméket kiválasztott a fent leírt módon, kattintson a “Bevásárlótáska” gombra a képernyő jobb felső sarkában.
  5. Itt megtekinthő a kiválasztott termékek listája. A termékeket törölheti (a kis ‘x’-re kattintva), vagy mennyiségüket módosíthatja a mennyiség megadásával.
  6. Ha kedvezményre feljogosító kóddal rendelkezik (ún. Coupon code), azt is itt adhatja meg. Ezután kiszámolásra kerül a vásárlás végösszege.
  7. Ezután a „Proceed to Checkout” gombra kattintva haladhat tovább a megrendelés folyamatában.
  8. Következő lépésként, a már regisztrált felhasználók a korábban megadott felhasználónevükkel beléphetnek a rendszerbe. Új felhasználók a megjelenő űrlap kitöltésével megadják vásárláshoz szükséges adatikat (név, szállítási cím). Ezután a “Create an account” négyzetet kipipálva az adatok tárolásra kerülhetnek (ez a regisztrált felhasználó létrehozása, ami nem kötelező lépés a rendelés befejezéséhez). Ez az opció teszi lehetővé, hogy egy következő vásárláskor ne legyen szükség az adatok újbóli megadására.
  9. A vásárló kiválasztja a fizetés módját (bankkártyás fizetés, banki átutalás, PayPal)
  10. A vásárlás befejezéséhez kattintson a „Place order” gombra, ezzel a rendelés véglegessé válik.
  11. Euztán az oldal feltünteti a rendelés adatait (rendelés azonosító száma, dátum, végösszeg, választott fizetési mód, fizetés teljesítéséhez szükséges adatok).
  12. A rendelésről végül a rendszer egy automatikus e-mailben is tájékoztatja. Szükség esetén a rendelés azonosító számára hivatkozva érdeklődhet a rendelés feldolgozásának állapotáról.
  13. A rendelés feldolgozásakor (1-2 munkanapon belül) a rendelésről a számlát kiállítjuk, és e-mailben kiküldjük a megrendelő részére.
  14. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 10-től 17 óráig történik.
  15. (A rendelés leadására természetesen az ezen kívül eső időpontokban is van lehetőség. Amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, a rendelés az azt követő 2 munkanapon belül kerül feldolgozásra. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja a megrendelőt terheli. Amennyiben kézbesítéskor nem tartózkodik a megadott címen, úgy a küldemény az Önhöz legközelebb eső Postán, postai értesítő felmutatásával átvehető.)

// Szállítás

Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék ellenőrizni, és a szállítás során keletkezett esetleges károkról jegyzőkönyv felvételét kérni, másként az ilyen jellegű károkért nem tudunk felelősséget vállalni.

Szállítás belföldre

Ajánlott levélként, bélelt borítékban vagy NIPS csomagban, elsőbbségi küldeményként feladva értéknyilvánítással (biztosítással).

(Ennek díja a megrendelt termékek összsúlyától függ – a vásárlás folyamán a vásárlás véglegesítése előtt feltüntetésre kerül.)

Az ajánlott levelet a Magyar Posta Zrt. 8 és 17 óra között szállítja ki a megadott szállítási címre.

Más jellegű szállítási mód igénybevételére (pl. postai csomagküldés, futárszolgálat) is van lehetőség, külön egyeztetés után.

Szállítás külföldre

Ajánlott levélként, bélelt borítékban vagy NIPS csomagban, elsőbbségi küldeményként feladva értéknyilvánítással (biztosítással).

(Ennek díja a megrendelt termékek összsúlyától függ – a vásárlás folyamán a vásárlás véglegesítése előtt feltüntetésre kerül.)

Külföldről érkező megrendelés esetén helyi adók/vám kerülhet felszámolásra, ennek költsége a vevőt terheli.

// Garancia

Termékeinkre 6 hónap garanciát vállalunk. Meghibásodás esetén kérjük, első lépésként vegye fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink valamelyikén.

A nem rendeltetésszerűen használt termékre a garancia nem vonatkozik, illetve a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megfizetése is a vásárlót terheli.

A meghibásodott terméket (a garancia érvényességi ideje alatt) javítjuk abban az esetben, amennyiben a hiba javítható. Egyéb esetben cserére kerül a sor.

// Csere

A megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül termékeink másik modellre cserélhetőek, az értékkülönbözet megtérítése mellett. Amennyiben a megvásárolt terméket másmilyenre szeretné cserélni, kérjük, első lépésként vegye fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink valamelyikén.

// Elállás joga

Dokumentum letöltése

A megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül a vevőnek törvény által biztosított joga van elállni vásárlási szándékától. Ebben az esetben a termékért kifizetett vételárat visszatérítjük a vásárlónak, legkésőbb az elállást, illetve a termék visszaszolgáltatását követő harminc napon belül. A visszatérítés a szállítási költségre nem vonatkozik, valamint a termék visszajuttatásának költsége a vevőt terheli.

Amennyiben a termék egyedi igény szerinti megrendelésre készült az elállás joga nem érvényes. ( 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 14 / 29§ / C )

Jelen dokumentumban nem szabályzott kérdésekkel kapcsolatban lásd:

5/2014. (II. 26.) Korm. rendelet

http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A1400045.KOR

Elállási jog gyakorlásának menete

– Ha elállási jogával kíván élni, azt írásban (levélben vagy e-mailben) teheti meg, hivatkozva a termékre és a megrendelés azonosítójára. Elállási igényét a termék kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül jelezheti.

(Postai levél útján történő elállás esetén a levél postára adásának dátumát vesszük figyelembe. A levelet lehetőleg ajánlott levélként adja fel, hogy egyértelmű legyen a feladás dátuma.)

– A megrendelt terméket, kérjük, juttassa vissza székhelyünk címére. A visszaküldéssel felmerülő postai költségek a vásárlót terhelik. A terméket, kérjük, ne utánvéttel küldje vissza, az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatási költsége is a vevőt terheli.

– A termék visszaküldését követő tizennégy napon belül a termék árát a megadott számlaszámra visszautaljuk.

// Adatkezelés

A webáruház használata során megadott személyes adatait bizalmasan kezeljük, harmadik fél számára nem adjuk át. Ez alól kivételt jelenthetnek az alvállalkozóknak szükségszerűen megadott adatok, melyek nélkül a rendelés teljesítése nem kivitelezhető (például a futárszolgálatnak átadott, kiszállításhoz szükséges információk).

A rendelés 256 bites SSL protokoll segítségével titkosított, tehát teljesen biztonságos.

A webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó IP címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét), mely személyes azonosításra nem használható, de statisztikai célokat szolgálhat. A rendszer adatokat tárol a felhasználó számítógépén is, úgynevezett sütik formájában (cookie). A sütik a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek. A webáruház rendszer használatához a böngészőjében a cookie-k használatát engedélyezni szükséges, enélkül bizonyos funkciók működésképtelenek.

A megrendelt termékről számla készül, mely a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül.

Adatainak törlését a rendszerből, módosítását bármikor írásban kérheti, de ettől független módon törölheti magát az esetlegesen hírlevélre feliratkozottak listájáról. A hírlevélről leiratkozni vagy levélben, e-mailben, vagy a hírlevelek alján található „Leiratkozás” vagy “Unsubscribe” link segítségével lehet.